La livraison en toute simplicité
Une des clés pour vendre plus facilement sur eBay est de proposer aux acheteurs différentes solutions de livraison et d'avoir un processus fiable de traitement des commandes. C'est pourquoi nous avons mis au point une série d'outils et de services pour simplifier au maximum vos expéditions tout en assurant la satisfaction des acheteurs.
Frais de livraison pour les vendeurs
Face aux nouvelles attentes des acheteurs, la manière dont vous fixez vos frais de livraison peut avoir un impact décisif sur vos ventes.
Définir le délai d'expédition estimé et le lieu où se trouve l'objet
Le délai d'expédition est le temps écoulé entre la réception du paiement et la remise du colis au prestataire qui effectuera la livraison.
Configurer des options de livraison pour vos objets
Qu'il s'agisse de proposer des points de retrait locaux ou de fixer les frais de livraison, vous pouvez définir rapidement et facilement vos options de livraison.
Acheter et imprimer des bordereaux d'affranchissement
Vous avez réalisé une vente et le moment est venu d'envoyer la commande. Dans Mon eBay, vous pouvez acheter un bordereau d'affranchissement, l'imprimer et accéder aux différents services de livraison proposés par les transporteurs nationaux directement sur la Plateforme d’expéditions eBay.
Envoyer vos objets avec un numéro de suivi
Lorsque vous expédiez une commande avec un numéro de suivi, l'acheteur et vous-même pouvez vérifier à tout moment où se trouve l'objet, jusqu'à sa livraison. Vous proposez ainsi aux acheteurs une meilleure expérience d'achat et vous êtes protégé en cas de problème lors de la livraison.
Bien emballer vos produits
Pour garantir une expérience d'achat optimale, en plus d'offrir des solutions de livraison appropriées et de respecter les délais d’expéditions, il est essentiel de sélectionner avec soin les emballages afin que les commandes arrivent en bon état.
Gérez vos commandes à partir du Hub vendeur
Le Hub vendeur vous permet d'obtenir un aperçu complet et régulièrement mis à jour de vos commandes en cours, depuis l’onglet Commandes.
Gérer les retours
Les retours simples et gratuits jouissent d’une popularité indéniable. Dans près de 40% des transactions nationales, les vendeurs professionnels proposent les retours sous 30 jours.* Offrir des conditions de retour intéressantes de 30 jours est une excellente façon d’encourager les internautes à acheter vos produits.
*Source : données internes eBay 2023
Tout savoir sur la livraison internationale
Il peut sembler difficile de passer à la vente à l'international, surtout si l'on tient compte des appréhensions liées aux livraisons à l'étranger. Cependant, étant donné notre gamme de services de livraison internationale, il n'y a aucune raison d'hésiter face aux nombreuses opportunités que cela peut vous apporter.
Livraison groupée
Simplifiez-vous la vie ainsi que celle de vos clients en activant la livraison groupée dans vos fiches produits. En faisant cela, vous encouragez les acheteurs à commander plusieurs produits à la fois, sans avoir à se soucier du recalcul des frais de port. Et vous gagnez du temps et de l’argent en envoyant un seul colis. Découvrez dans notre vidéo comment paramétrer, étape par étape, la livraison groupée.
Consultez également notre Guide sur le Paramétrage de la livraison groupée.
Tableaux des frais de livraison
Grâce aux tableaux des frais de livraison, vous pouvez définir des frais de livraison personnalisés pour certaines zones géographiques telles que la Corse ou les DOM-TOM, afin de couvrir les frais supplémentaires liés à la livraison dans ces régions.
